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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client : quels sont les enjeux ?

ParMarie Pujol

Mise à jour le 4 juillet 2023

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme qui permet aux jeunes étudiants de se spécialiser dans le secteur de la vente. Ce cursus, long de deux ans, leur offre une formation complète et variée sur l’ensemble des aspects liés à la négociation, à la relation client et à la digitalisation.

Il est essentiel pour un étudiant titulaire du BTS NDRC de maîtriser les outils numériques et de comprendre comment les utiliser efficacement afin de renforcer la relation entre l’entreprise et ses clients. En effet, il est impératif pour toute entreprise de savoir communiquer avec ses clients et fournisseurs, mais également de les fidéliser grâce à des stratégies de communication adaptées.

Quels sont les objectifs pédagogiques du BTS NDRC ?

L’objectif général de ce BTS est de former des professionnels capables de :

  • Comprendre les enjeux commerciaux et marketing ;
  • Négocier des contrats ;
  • Gérer des relations commerciales ;
  • Élaborer des stratégies de vente ;
  • Utiliser des outils digitaux ;
  • Maîtriser le cycle de vente.

Les étudiants doivent donc être capables de mettre en place des plans d’action pour augmenter le chiffre d’affaires et améliorer les relations avec les clients. Pour y parvenir, ils devront suivre un cours axé sur la gestion, le commerce et la technique.

Ils devront également apprendre à utiliser des outils informatiques et à maîtriser le contenu des logiciels de vente spécifiques à chaque domaine où ils devront exercer leur activité.

Comment intégrer un BTS NDRC ?

Pour intégrer ce BTS, les étudiants doivent réussir une épreuve de sélection composée d’un test de culture générale et d’une partie orale ayant pour but de vérifier leurs motivations et connaissances préalables. Il faut également être titulaire d’un baccalauréat pour s’inscrire à ce cursus.

Une fois admis, les étudiants auront accès à un enseignement pluridisciplinaire, qui leur permettra de développer des capacités techniques, managériales et commerciales ainsi que des aptitudes à la communication.

Quel avenir après un BTS NDRC ?

Le BTS NDRC forme des professionnels qualifiés, et leur offre donc des opportunités intéressantes et variées pour leur carrière :

  1. Chargé de clientèle ;
  2. Responsable de rayon ;
  3. Technico-commercial ;
  4. Chef de produit ;
  5. Vendeur ;
  6. Attaché commercial ;
  7. Conseiller commercial ;
  8. Conseiller clientèle.

De plus, ce BTS peut servir de tremplin pour poursuivre des études supérieures en commerce ou encore obtenir un Master en management et marketing.

Bilan

Titulaire d’un BTS NDRC, les étudiants sont à même de travailler en tant que vendeurs et managers, d’exercer des fonctions de conseillers commerciaux ou d’attachés commerciaux, ou encore de monter leur propre entreprise. Grâce à cette formation, ils acquièrent les connaissances et les compétences nécessaires pour réussir dans le monde professionnel et atteindre leurs objectifs.

Le BTS NDRC représente donc une formidable opportunité pour les jeunes qui souhaitent se former et acquérir une solide base théorique et pratique dans ce secteur. Il s’agit d’une formation polyvalente et novatrice, qui leur offrira tous les outils nécessaires pour réussir dans le monde des affaires.